据铁路部门消息，春运前7天（即1月26日到2月1日），广铁集团到发旅客2396.2万人次。2月1日，广铁集团发送旅客202.4万人次，同比增长49%。其中广东发送旅客140.4万人次，同比增长45%。

　　据广铁集团客运部介绍，针对旅客多样性的出行需求，铁路部门根据候补购票数据情况，及时在热门方向、时段增加运力。2月2日，广铁集团预计开行列车3179列，计划加开列车365列，其中加开动车260列，普速列车105列。

　　受河南、湖北地区雨雪冰冻天气影响，为确保铁路运输安全，铁路部门计划于2月2日至3日凌晨，停运广州、深圳往郑州、青岛、驻马店、南阳、信阳、襄阳、十堰、宜昌等方向高铁列车13对。

　　铁路部门提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。

　　广铁全力应对即将到来的雨雪冰冻天气，积极做好防寒防冻应急准备工作。据介绍，广铁管内各大车站目前已经积极筹备除冰扫雪作业工具，及时增开应急退改签专窗，在车站广场、进出站口、安检口等关键处所做好出行引导咨询。工务、电务、供电系统加强对铁路接触网、道岔等行车关键设备的巡查维护工作，确保列车运行线路畅通。广州动车段加强动车组检修力度，对动车组受电弓、转向架等关键部位进行盯控，并对空调加热性能开展测试，保障列车运行安全。

　　春节将至，各大车站客流量将进入客流高峰，有出行计划的旅客请提前出门，预留足够的进站安检和候车时间。为保障旅客进站畅通，铁路部门提示，请广大旅客注意区分乘车车站地点。目前，广州市有广州南站、广州白云站、广州站、广州东站、广州北站等火车站，请旅客在购买车票、乘坐火车时注意区分，以免耽误行程。请广大旅客注意列车开车时间，提前到站候车。铁路火车车票票面实行24小时制，一旦过了当天的24时就进入第2天。比如，如果旅客购买的是2月1日01:02分的车票，应该在1月31日晚上赶到火车站候车。请务必看准时间购票乘车。