本月21日7时起广铁集团将预售春运首日即1月30日的实名制车票，为了让市民更方便买票，广铁集团18日公布，除电话订票和铁路部门设立的集中售票点、车站售票窗口外，广东境内有79家车票代售点均可办理20种有效身份证件实名售票。广铁集团同时建议，乘客出行尽量使用第二代居民身份证购票。

　　广铁集团表示，旅客在使用第二代居民身份证购票或取票时，识读设备将自动扫描身份信息，无需售票员手工输入，因此购票速度较快，而且出错几率小，因此最为便捷，建议乘客尽量使用二代身份证购票。但除二代身份证以外的其他19种有效身份证件，在铁路部门设立的集中售取票点、车站售票窗口以及我省境内79家代售点也均可购买实名制车票。

　　防“内鬼”代售点全程视频监控

　　据广铁集团相关负责人透露，春运期间，广铁在所有管辖的火车票代售点、集中售取票点、各火车站售票窗口，都将安装视频监控系统，对春运售票、取票的全过程进行监控，视频监控摄像资料将保存15天以上，对发生违规问题的代售点一律停机，并依法依规进行处理。对铁路售票人员出现的违规行为，将视情节严重程度，给予开除直至移送司法机关依法追究处理。

　　重申每张票只收5元服务费

　　广铁集团表示，春运前广铁将与所有管辖的正规火车票代售点签订协议，明确各项违规行为的处罚规定。如：售票和取票必须根据国家有关规定，每张火车票只能收取5元的销售服务费；代售点必须公布服务费收费标准、给付收费凭证和挂牌服务；不按实名制售票的有关规定发售实名制车票，不按旅客提供的有效身份证件、订票信息出票，故意少给或不给旅客车票的，将视情节轻重给予停机整顿或取消代售火车票资格的处罚；对使用他人证件、虚假证件预订、预制车票的，将交公安机关按倒卖车票论处，并取消其代售火车票资格等。