大雪冻雨等恶劣天气导致旅客列车大面积晚点和停开，铁路部门表示，持1月25日至2月6日的车票需退票的旅客，可以自1月28日至2月6日24时前可到各车站设立的集中售票和取票点免费退票。

　　记者从广铁集团获悉，由于1月25日以来湖南境内大雪、冻雨恶劣天气影响，造成旅客列车大面积晚点和停开。根据天气预报提供的信息，在有可能预测的3～5天内，铁路运输秩序难以恢复正常。为此，铁路部门呼吁广大旅客予以理解，并理性选择出行时间和方式。铁路部门将积极做好旅客退票工作，不收取退票手续费，持1月25日至2月6日的车票需退票的旅客，自1月28日起至2月6日24时前可到各车站设立的集中售票和取票点退票。

　　同时，为维护旅客的利益，旅客所持有的1月25日至2月6日的车票，在以上时间范围内均有效，需继续乘车的，其所乘车次和席位以车站和列车的安排为准。持有卧铺车票乘车而不能安排卧铺的旅客，凭列车长开具的记录由到站补退差额。

　　广州地区设立的8个退票点：

　　锦汉展览中心地址：流花路119号

　　黄沙售票中心地址：黄沙大道99号

　　白云路售票点地址：广州市白云路13号

　　通通酒店售票点地址：广州市广园西路101号

　　东站货场售票点地址：广园东路1814号

　　广铁经开公司售票点地址：禺东西路43号

　　黄埔售票点地址：黄埔区体育中心

　　广北售票厅地址：广州市花都区站前路1号