广东地区节前春运售票今日正式开始，广东地区的电话订票系统全方位开放。电话订票预售期为10天（含当天），即今天可通过电话订票系统预订23日的车票，依次类推。通过该系统订到车票的旅客须在两天内到指定地点凭订票者本人的身份证取票。

　　同时，其他售票方式，包括在车站窗口、铁路集中售票点、代售点等点订票，预售期调整为6天（含当天），主要发售电话订票后所剩余的车票。由于电话订票系统优于其他售票方式，因此，铁路部门呼吁广大旅客使用电话订票方式，如电话订不到票，其他方式也不可能购买到车票，应及早选择其他交通工具返乡，不要到车站和售票点盲目聚集，以免影响行程。据了解，今年广铁将加大电话订票的票额投入，将总票额的70％用于电话订票。

　　此外，记者昨日多次尝试电话订票，发现基本上每次都能顺利打通，但是重庆、成都等热门方向的车票比较紧张，武昌、兰州、北京等方向的车票尚有结余。从广铁集团获悉，西南方向（含成都、重庆、贵阳、遵义）、中原方向（郑州）历来是铁路春运的热门方向，若在春运高峰期出行，很难订到车票，旅客应尽量选择在春运前期出行。

　　订票答疑

　　问：电话订票如何能提高成功率？

　　答：旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票。同时，可避开高峰期，中午或下午打电话订票，容易轻松订上票。

　　电话订票实施区域联网售订，其中广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，订票电话号码为95105105、96020088，系统开放时间为每日8时至21时；深圳、深圳西站为一个共享区域，订票电话为95105160、96020086，系统开放时间为每日7时至21时；东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话为95105106，系统开放时间为每日7时至21时。

　　问：订票电话为什么经常打不通？

　　答：根据历年春运电话订票的统计数据显示，电话订票高峰期，平均每天上千万次的电话拨打次数导致电话订票系统非常繁忙，造成订票系统经常处于饱和状态，订票电话在高峰时段打不进的现象不可避免。

　　今年春运，广铁集团在广州地区共开通5400线订票电话（深圳地区1720线，广梅汕地区720线）。

　　问：电话订票成功后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消，为什么？

　　答：主要是因为春运车票供不应求，为防止订票成功后不取票的现象发生，减少车票指标的浪费，确保充分利用运能，特作此规定。

　　问：在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票，为什么有时排在第一位都买不到票？

　　答：这是因为，一趟旅客列车的运输能力仅为1200人（有座席位），春运期间，由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行，相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。同时，按规定每人每次可购车票3张，一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口第一位的旅客也购不到票的情况，特别是热门方向车票会更加明显。

　　问：有时第一天订不到的票，第二天却意外地订到了。这是为什么？

　　答：电话订票过程中，这不奇怪，因为电话订票成功后，需次日24时前到取票点取票，但也有部分人未及时取票，导致未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。

　　警方提醒：莫在非法代售点买票

　　铁路部门提醒市民，正规火车票代售点均挂有“广州铁路（集团）公司火车票代售处”标志牌，每张票收取的手续费均为5元。一些随便挂个“可代买火车票”牌子、设备简陋连电脑都没有的小票点、自称“什么票都可以买到”的代售点，都属于非法火车票代售点，市民切勿上当。

　　电话订票注意事项

　　◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致，将导致不能取票。

　　◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

　　◆取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票，否则将无法取到车票。

　　◆春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能再重新电话预订。

　　◆到铁路取票点取票时，最好事先将订单号码和身份证号码抄在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。