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【直播实录】《广东省推进粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例(第二批)》新闻发布会

时间 : 2024-05-20 11:25:17 来源 : 广东省人民政府新闻办公室 【字体:

  广东省政府新闻办于5月13日上午10时,举行《广东省推进粤港澳大湾区规则衔接机制对接典型案例(第二批)》新闻发布会,广东省大湾区办有关负责同志作主发布,并回答记者提问。

  主持人邓鸿:粤港澳大湾区是我国经济活力最强、开放程度最高的区域之一,在全国新发展格局中具有重要战略地位。2023年粤港澳大湾区经济总量突破14万亿元,以不到全国0.6%的国土面积,创造了占全国11%以上的经济总量,综合实力再上台阶。为进一步凝聚粤港澳三地共识,增强信心,共同推进大湾区建设向纵深发展,2023年4月,广东省大湾区办遴选并发布了第一批共20个规则衔接典型案例,充分发挥典型示范带动效应。近期,广东省大湾区办组织开展第二批案例遴选工作,并遴选出16个具有先进性、创新性、示范性典型案例进行推介。

  广东省政务服务和数据管理局党组成员、新闻发言人魏文涛:谢谢你的提问。广东启动“数字湾区”建设的出发点和落脚点,就是通过数字化推动粤港澳三地规则机制有效衔接,推动大湾区政务服务、公共服务有效融合。目前,这项工作已初步取得了一些成效。

  在政务服务方面,我们与香港建立起紧密的合作机制,推动湾区通办服务互信互认。去年11月,粤港双方共同签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》,并启动粤港“跨境通办”服务专区。通过两地的共同努力,我们主要做了两个方面的工作:一是集成服务构建湾区办事新模式。全方位打造湾区政务服务体系,通过建设“跨境通办”线上服务专区,推出跨境通办服务地图,支持湾区市民快速定位线下服务点,为大湾区居民提供便利快捷的跨境综合服务。二是统筹联动开创湾区协同新局面。我们将省内各地各部门对港政务服务纳入省级统筹,统一“跨境通办”事项目录清单,加快组建“湾区通办服务联盟”,聚合优质服务提供商,为湾区居民提供更多优质便捷的公共服务。粤港“跨境通办”服务专区上线以来,两地共推出服务事项140余项,通过香港智方便APP绑定完成粤港在线身份认证用户超1.2万名,线上服务专区访问量超13万次。跨境服务地图接入湾区内地9市政务服务中心共70个“跨境通办”服务实体窗口,在港澳部署18台自助服务终端,可办理高频民生服务事项200余项。

  在公共服务方面,我们充分聚合数字化龙头企业优势资源,在去年12月推出“湾事通”综合服务平台,首次上线超100项服务,为湾区居民提供“三地同城、无感跨境”的便捷服务体验。这一举措在发挥市场力量参与“数字湾区”建设方面具有积极的示范效应。一是参建力量更多元。平台建设采用“政府引导、企业主导、社会参与”的模式,打造多元投资矩阵。二是应用场景更聚焦。平台面向“去港澳、来内地”两类跨境人群实际需求,提供包括跨境出行、通关、通讯、支付、求职、吃住游等高频泛公共服务。三是服务渠道与对象更广泛。“湾事通”在支付宝、微信的境内和国际版本同步上线,覆盖粤港澳大湾区所有城市,服务对象近9000万。“湾事通”平台上线5个月以来,日均活跃用户数3万余人,周末高峰值超8万人。最近,第135届春季广交会开幕,为进一步提升全球客商在粤商旅体验,我们在“湾事通”平台上线“境外人士服务专区”,提供16种语言翻译和中英双语智能客服,30余项热门数字化应用均可“随时随地、指尖即办”。本届广交会期间,湾事通“境外人士服务专区”服务境外客商超26.83万人次,也为国家深化对外开放探索出一条数字化服务的新路径。

  接下来,我们将加快探索数字化服务粤港澳三地规则机制衔接,实现更多高频事项“跨境通办”,不断优化“湾事通”综合服务平台,谋划建设“湾区PASS”,推动以跨境支付、身份核验、数字空间、出行消费等服务为核心的多端跨境公共服务集成融合,进一步提升大湾区内各类人员生活、工作、出行、消费的便利化水平。

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  央广网记者:我们从上个月国新办举行的第135届广交会新闻发布会上获悉,广东推出“境外人士服务专区”,助力提升境外客商在粤便利性。请问魏文涛先生,能否详细介绍一下这个专区的有关情况?

  魏文涛:感谢你的关注。为贯彻落实国家关于大力推动境外人士在华便利化的部署,按照省委、省政府要求,省政务服务和数据管理局会同各地市各部门,充分发挥广东数字化发展基础及产业优势,积极引导国内数字化龙头企业,细致梳理境外客商友人在广东商务、旅游、生活、出行等方面的种种需求,在第135届春季广交会开幕前,依托“湾事通”综合服务平台支付宝和微信两个服务端口,上线“境外人士服务专区”,为来粤境外友人构筑“支付通、出行通、生活通、政务通”的一站式数字化优质服务圈。

  在便利支付方面,专区依托主流互联网支付平台实现“外卡内绑”。境外人士使用境内外手机号或邮箱注册后,即可绑定覆盖200多个国家和地区的主流银行卡,实现扫码便捷支付。服务已覆盖省内网约车、公交、地铁、单车、餐饮、商超、住宿、景点等场景和线下线上绝大部分商户,平台自动换汇结算,扫码支付体验可与内地居民一样简单快捷。

  在提升生活服务体验方面,专区为境外人士打造全链条、优质便捷“生活包”,购买内地电话卡及换汇地图、打车、订酒店、订车船机票等30余项热门应用均可“随时随地、指尖即办”。平台内置翻译工具,可提供16种语言翻译,并配套双语智能客服、热线电话、优惠礼包等专属服务,旨在大幅度提升境外人士在穗期间生活工作的便捷体验。

  在方便出行方面,为更好为来粤客商在商贸洽谈、展会参展、文化交流、观光旅游等方面提供便利,专区提供集成式的“出行码”,广州全市地铁、公交均可“一码通行”,并拓展至全省其他20个地市公交和地铁,以及香港公交地铁应用,境外人士持“湾事通”即可轻松出行、畅游湾区。

  在优化政务服务体验方面,专区对境外人士常用的政务服务,如通关时如何走快捷通道、办理境外人员临时住宿登记、办理签证、居留许可证、工作许可等高频政务服务进行梳理、翻译、指引,方便客商在线办事。

  广交会结束后,我们这个专区也会持续服务,不断优化提升境外人士在粤各方面体验,以高质量数字化服务助力高水平对外开放。


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