截止2020年3月31日，广州市共有旅行社789家，第一季度广州市旅行社接待旅游者约 92.3955万人次。引发投诉的主要原因是导游（领队）未落实国家或旅游行业对旅游者的服务标准、因旅行社原因不能成行以及不当扣费等。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
序号
旅行社名称
许可证编号
有效投诉（件）
有效投诉率（‰）
1
广州南湖粤途国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00408
2
0.04
广州康辉国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00026
0.049
3
广州市金马国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00201
0.012
4
广州途牛国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00556
0.068
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2020年4月24日
