图为科大讯飞董事长刘庆峰。

　　11月26日举行的2021 ( 第十六届 ) 中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会上，科大讯飞董事长刘庆峰获邀发表《数字政府，因AI而能》主题分享。

　　“人类社会正在进入‘人、机、物’万物智能互联时代，这将为我们下一步数字政府的应用提供数据来源底座、运行底座以及人机交互底座。”

　　在AI赋能数字政府方面，刘庆峰认为，AI技术让万物互联设备成为数字政府的数据来源，每一个人都是数据的生产者、拥有者和使用者，而数字政府因为认知智能的进步，将更智能、更有温度地为人民服务。

　　数字政府作为落实“网络强国”战略、加快建设“数字中国”、助推数字化发展的必然要求。刘庆峰认为，数字政府的建设，需要“数字公务员”。结合人工智能，近年来，科大讯飞已在这方面进行了多次有益探索。

　　刘庆峰介绍，科大讯飞推出7×24小时政务服务“不打烊”，实现服务事项快速搜索，办理渠道精准以及在线导航等服务，目前在长三角地区广泛应用。比如对258个事项秒批秒办，平均审批时间从原来的2天缩短为10秒，平均办事环节从3.6个减少到1个。

　　“要满足人民日益丰富和个性化的数字生活需求，需要百花齐放的生态繁荣。也只有生态的繁荣，才能助力更丰富更有温度的服务。”刘庆峰表示，“科大讯飞开放平台的2.0战略发布就是希望把人工智能能力开放出来的同时，能够在各个场景中和合作伙伴一起来打造相关应用。”

　　目前，讯飞开放平台开发者数量增长迅速，265万开发者团队中，广东开发团队超过34万，其中1.5万和政务服务应用相关；作为业内最受关注的AI开发者大赛，105个赛道中十几个和政务相关联。

　　“数字政府面临的技术挑战非常多”，刘庆峰说，场景越来越多、开发工作量大，技术路线分化、重复投入多，技术迭代速度慢等挑战无处不在。如何应对？这需要生态的繁荣，需要一体化平台去支撑。他从三方面提出面向未来的开放异构平台架构：一是要构建底层的异构开放平台，政府主导、行业龙头优势互补，统一技术标准。二是要有数据联合开放的相关标准，明确数据主权，强化数据共享，支撑数字经济、数字政府和数字社会的协同发展。三是要用“低代码”甚至“零代码”方式，让各个应用单位不用再找“定制”的合作伙伴来定，他自己“拖拖拽拽”应用就可以做出来。“老百姓有想法就立刻有人可以做出来，形成非常丰富的生态繁荣”。