【社区社会组织优秀典型案例】珠海市香洲区狮山街道“和事佬”志愿服务队：
夕阳之光闪余晖 善化纠纷促和谐

　　导语：社区社会组织是由社区居民和驻区单位为主发起成立，在城乡社区开展为民服务、公益慈善、邻里互助、文体娱乐和农村生产技术服务等活动的社会组织。

　　近年来，广东省民政厅积极培育发展社区社会组织，制定规范标准，加强分类管理，将更加便捷贴心的社区服务送到群众家门口。日前，面向全省广泛征集培育发展社区社会组织典型案例，经一系列审核评定，最终评选出“广州市黄埔区龙湖街龙湖儿女发展促进会打造龙湖街‘龙湖U行动’新时代公共服务品牌案例”等10个优秀典型案例，现进行系列宣传，充分发挥优秀社区社会组织示范带动作用，积极提升民政领域相关社会治理和公共服务水平，更好服务高质量发展。

　　珠海市香洲区狮山街道“和事佬”志愿服务队：

　　夕阳之光闪余晖善化纠纷促和谐

　　为更好地发挥社区社会组织在社区治理中的积极作用，2022年4月，在狮山街道办指导下，狮山街道退休党员余海玲牵头成立狮山街道“和事佬”志愿服务队（以下简称“和事佬”），队员15人均为狮山街道及下辖社区退休人员，其中党员11人，并成立党支部。“和事佬”主要参与开展社区矛盾化解、纠纷调解、关爱老人、残疾人技能培训、社区协商、社区社会组织培育、应急突发事件处置等工作，还积极参与到“和事亭”值班工作中。目前已成功处理居民投诉、调解居民纠纷11宗，期间还充分挖掘退休教师资源，推动成立一支14人的狮山街道“岁月如歌”志愿服务队。

　　“和事佬”坚持党建引领，组织离退休人员广泛参与政策宣讲、事务指导和基层治理等活动中。聚“夕阳”之势，依托家门口的便捷议事平台，让小事不出网格，大事不出社区，借“熟人社会”之力，积极组织人员常态化参与基层治理、平安建设等活动。显“夕阳”之能，在走基层、进门户的过程中，充分发挥离退休人员拥有丰富工作经验的优势，帮助社区居民解决居民纠纷、投诉以及特殊群体服务需求等实际问题，为社区工作人员赋能减负，不断充实社区基层力量。发“夕阳”之光，引导离退休人员当好政策宣传员、网格管理员、矛盾调解员，参加街道和社区的居民协商会、矛盾纠纷分析会、调解会等近20场，提出建设性建议和意见，推动了居民协商和矛盾化解。

　　2022年5月，“和事佬”成功申报狮山街道社区社会组织专项创投项目“狮山街道关爱老人服务”，包括开展老人兴趣小组、联谊、分享会活动等，为退休老同志搭建沟通交流的平台，使之重燃岁月激情、活力再现，实现老有所乐、老有所为、以老带新，发挥积极导向功能、协调功能、教育功能和疏导功能，传播邻里相让的好家风，带动更多居民共同参与社区治理。