佛山：强化监管，提高养老机构服务品质

　　随着人口老龄化程度的加深，越来越多的老年人需要专业的照顾和服务，机构养老成为他们的选择之一。养老机构的护理服务是否到位，食品是否营养健康？很多服务细节成为老年人及其家属的关切。

　　日前，佛山市民政局印发了《佛山市养老服务领域腐败和作风问题专项整治工作方案》，市民政局老龄工作科联合驻局纪检监察组、市纪委监委党风政风监督室组成检查组，采取“四不两直”的方式到养老机构了解老人们的生活情况。通过实地查看、查阅资料、与老人及工作人员交流等，检查组发现这些养老机构整体运营状况良好，切实履行养老服务职责，工作人员服务态度热情、有耐心，积极组织老人开展文体活动，丰富老人的精神文化生活。

　　“尽管没有发现重大问题，但这些养老机构还有几个方面需要改进和提升。”据检查组工作人员介绍，有的养老机构护理质量和护理人员的专业技能有待提高；有的养老机构提供的食品适老化程度不够，如食物的软硬程度、营养均衡以及口味的适宜性等方面都需要改进；有的养老机构康养服务功能较弱，缺乏有针对性的康复训练和健康管理计划；有的则是厨房管理制度不完善，食材的采购、储存、加工和分发等环节缺乏规范操作和严格的监督。

　　针对这些问题，检查组建议全市民政部门立即组织开展养老机构现场督导，建立“一机构一清单”，持续跟踪整改落实情况，举一反三抓好养老机构服务质量和安全管理工作，切实提升老年人的满意度。

　　随后，佛山市民政局迅速对存在问题的养老机构开展常态化督查，并以专项整治为切入点，在全市范围内持续开展安全管理大排查整治。同时，持续开展养老服务机构“创星提质”行动，进一步完善机构管理制度，加强养老服务人员培训工作，提升养老服务的专业化、精细化、规范化水平。各区民政部门则督促相关养老机构认真对照问题清单立行立改。

　　“服务提升了，餐食菜式增加了很多，味道更适合了，而且医生和护工一直都很关注他的身体状况。”入住佛山市健翔护理院的汤有为（化名）很满意该院的服务，他的妻子也连声称赞。时隔一个月后，检查组再次到相关养老机构开展整治“回头看”，发现各养老机构均已严格按照检查反馈的问题清单开展了整改，服务质效有了实实在在的提升：佛山市健翔护理院每天提供的饮食更符合老人们的口味，更好地关照了老人的饮食需求等，厨房管理制度也更加完善，对每日提供的食物都进行规范留样；佛山市南海区桃苑福利中心有限公司里水分公司装修改造了康复训练室，无障碍设计使轮椅和行走器的使用更加方便，新安装的防滑装置也能确保老人行走安全……

　　“我们将继续加强行业监管、政策指导，对全市98家养老机构开展定期抽查工作，重点对存在问题的养老机构进行督办，确保问题整改到位。”佛山市民政局相关负责人表示，未来将持续推进养老服务监管工作常态化、规范化，促进养老服务机构管理服务提升，让老年人的安全感更有保障，幸福感更可持续。