东莞市救助管理站积极探索“新路子” 助力寻亲工作提质增效

　　东莞市救助管理站坚持以人民为中心的发展思想，聚焦流浪乞讨人员这一特殊群体，积极推进“政府+社会组织+志愿者”救助管理新模式，扎实开展寻亲工作，通过练好“基本法”，探索“新路子”，强化“宣传面”，持续推进寻亲服务工作提质增效。自2017年以来，累计帮助1072名入站无身份人员寻亲成功。

练好“基本法”，推动寻亲服务专业化

　　东莞市救助管理站积极完善寻亲服务的规范流程，结合站内寻亲救助实际，在工作实践中形成了三个“基本法”，不断推动寻亲服务专业化。

　　一是强化传统手段有效运用。组建了一支政治强、业务精、能担当、有爱心和耐心的专职寻亲队伍，通过面对面沟通交流、书写文字、口音识别等传统寻亲手段，注重做好受助人员基础信息收集分析，夯实寻亲救助工作基础。

　　二是推进“互联网+社会力量”寻亲模式。在全国救助寻亲网、今日头条、抖音寻人、东莞市电视台、东莞日报等多个网络媒体平台发布寻亲公告，扩散寻亲信息；同时与“让爱回家”公益寻亲组织建立合作机制，该公益寻亲组织协助开展问询、寻亲信息扩散、实地走访等，提高寻亲工作效率。

　　三是利用现代科技核实身份信息。与各地救助管理站、公益寻亲工作室、热心民警等保持密切联系，强化沟通协作，运用公安机关人口信息查询、人脸识别、DNA比对等科学技术，为受助对象确认身份信息，提高寻亲的准确度和成功率。

探索“新路子”，啃下寻亲“硬骨头”

　　针对仍有部分受助人员无法查明身份长期滞留的问题，东莞市救助管理站积极创新寻亲工作方法，不断拓宽寻亲渠道，探索出祖籍分析法的寻亲“新路子”，取得了明显成效。

　　2023年上半年，东莞市救助管理站寻亲组了解到，运用DNA祖籍分析技术，利用男性Y染色体的特殊性，可以确定男性受助人员的祖籍地或者居住地，缩小寻亲范围到镇、村级，从“大海捞针”到“精准定位”，极大提高寻亲工作的准确度和成功率。

　　寻亲组马上与相关公安机关联系，建立合作寻亲机制，运用祖籍分析法开展寻亲工作。目前，寻亲组共提供2批次20份样本，通过祖籍分析法寻亲成功9人。寻亲对象均为站内男性长期滞留人员，因聋哑、失忆、精神障碍或智力障碍等原因，无法沟通交流，有的失踪时间甚至超过30年、滞留站内时间长达6年，工作人员通过各种常规寻亲手段均无法查明身份信息。作为新的突破口，祖籍分析法在男性长期滞留人员寻亲救助方面发挥明显的作用，将帮助更多受助人员回家团圆和回归社会。

强化“宣传面”，推动寻亲工作社会化

　　为进一步凝聚社会共识，东莞市救助管理站围绕寻亲工作扎实开展宣传，充分利用“南方+”等新媒体平台，强化寻亲工作成果宣传，以寻亲服务感人事例提升寻亲服务社会认可度。2023年以来，在省级媒体发布寻亲成功相关案例宣传共4篇，不断促进社会各界对救助寻亲工作认同。

　　同时，借助救助管理机构“开放日”活动，通过现场讲解、观看专题宣传片、发放宣传手册、开展集体活动等多种方式，充分展示寻亲工作成果，让社会大众了解日常寻亲救助工作的开展，认识救助管理工作，发动更多社会力量参与到寻亲救助工作中。