“天涯”变“咫尺”，新人不再为爱奔波——深圳市龙华区民政局推动婚姻登记“跨省通办”落地见效

　　为全面贯彻落实民政部、广东省民政厅关于婚姻登记“跨省通办”试点工作部署，进一步深化“放管服”改革，深圳市龙华区民政局高度重视，将婚姻登记“跨省通办”试点工作纳入“我为群众办实事”实践活动，积极采取有效措施，稳妥有序推进试点工作，为广大人民群众提供便捷高效的婚姻登记服务。自2021年6月1日起，截至12月中旬，共办理跨省、跨市婚姻登记业务1439对，婚姻登记服务工作得到广大群众一致好评。

　　强化硬件设施建设，打造幸福“打卡”新地标。2021年龙华区委区政府选择在民法公园，以“最美”婚姻登记处为要求，以富有特色的网红“爱情打卡点”为标准，以婚姻家庭文化服务阵地为目标，建设了新的婚姻登记处，于9月29日对外服务。婚姻登记处室内设置“八室两厅一站一馆”，即8间花语登记室、便民候登大厅、中央颁证大厅、“幸福益站”和婚俗云馆，室外设置“圳·爱”雕塑、爱恋花架、拾光廊架及中、西式颁证台等多处“打卡点”，满足群众登记服务、婚姻家庭文化宣传辅导和多元化“打卡”需求。新的婚姻登记处集数字化、智能化、人性化为一体，将婚姻登记服务与婚俗文化、民法精神、公园景观有机融合，呈现甜蜜、温馨、庄严的爱情场景，实现了婚姻登记从办公程序化到传统文化、生态美学、场景体验的转变，有利于培育向上向善的家庭美德，引领新时代美好婚姻风尚。通过一系列规范化建设和暖心服务，实现登记工作“零差错”，婚姻登记合格率、婚姻登记档案完好率、服务群众满意率均达100%。

　　提升服务“软实力”，打造婚姻家庭360°护航模式。为贯彻落实新时代婚姻家庭辅导教育工作，推进婚姻家庭文化建设，推动婚俗文化改革，龙华区民政局创新打造新时代婚姻家庭文化建设项目——“龙华爱计划”，建立起贯穿结婚始末的360°全方位辅导教育体系。联动妇联、司法、卫健等部门共建“一站式”婚姻家庭公益服务平台——幸福益站，确保“龙华爱计划”落实落地。其中，开设“婚前爱学堂”，帮助新人进入婚姻状态。聘用专业心理咨询师驻场常态化开展婚前辅导服务，推出婚前辅导系列课程，建立“菜单式”婚前辅导教育体系。今年来，已开展“婚前爱学堂”线上、线下讲座6场，惠及群众400余人次；联动区卫生健康局开展婚前健康检查宣传活动，发放宣传折页4000余份，进一步提高新人婚检意识。打造“特色颁证厅”，提升结婚登记仪式感。今年来举行特色集体颁证活动10场，结合日常开展的“一对一”颁证仪式，广受新人好评。设立家庭赋能社，建立婚后家庭赋能教育体系。以“幸福益站”为中心架构，开设女性专栏、男性专栏，送课进企业，构建家庭、工作双向驱动，促进家庭和谐；联合“三社联动”平台，深入社区、进家庭、进企业，开展亲子沟通、敬老爱老、女性减压等主题活动145场，参与群众3600余人次。构建“龙华避风港”，针对性提供婚姻危机干预服务。依托“幸福益站”平台，常态化开展婚姻家庭辅导服务，为370余个婚姻关系出现危机的家庭出谋划策，成功劝和340余对当事人，劝和率约91%；联动区妇联积极发挥区婚姻家事调解委员会平台力量，组织调解各类婚姻家庭纠纷案件350余宗，110余个家庭经调解“化干戈为玉帛”；联动区司法局提供婚姻家庭法律咨询平台，接待法律咨询253人次，受理5宗法律援助案件，为6人提供法律援助。

　　加强规范化管理，打造婚姻登记服务新标杆。为应对“跨省通办”后业务量激增问题，龙华区民政局积极向区委协调增配婚姻登记临聘员额，以满足群众婚姻登记需求；8个窗口全部配备电脑、高拍仪、打复印一体机、证件打印机、“好差评”评价系统等智能设备，提升婚姻登记效率；定期邀请专业礼仪老师开展婚姻登记员文明礼仪培训，进一步提升窗口服务水平。不断增强窗口工作人员文明服务意识，将微笑和文明礼貌用语贯穿于婚姻登记服务的整个过程，做到“请”字当头，“谢”字不离口，以更崭新的姿态、饱满的热情接待每一位办事群众，为广大群众提供优质、高效、便捷的文明服务。