【第十届岭南社工宣传周】2020年度广东省社会工作优秀案例｜
重燃希望 社工携手重症病患者困难家庭走出阴霾

　　单位：珠海市慈爱社会服务院

　　社工：李玉玲

　　甄姐（化名）因为二女儿突然病倒，瘦弱的她被迫放弃了工作，日复一日地抱着二女儿吃饭、洗澡、看病，还要兼顾大女儿、儿子和一切家事，巨大的压力压得她喘不过气。

　　家访接触，搭建协作机制

　　社工与甄姐的第一次见面是在她50多平方简陋的家中，因二女儿突发疾病，生活无法自理，漫长的康复治疗让原本幸福的七口之家陷入了困境，巨额的医疗费用更是雪上加霜。

　　通过家庭结构图，社工帮助甄姐识别问题和需求，对于医疗费用紧缺、无更多经济收入、家庭矛盾严重等问题，社工帮助甄姐与政府部门建立信息反馈、资源协调、提供服务等机制，积极联动社会力量提供帮助。

社工第一次到访甄姐家

　　政策救助，协同走出困境

　　结合实际情况，社工与甄姐一家共同制定目标，采用政策性的个案救助工作方法，通过制作和宣传通俗易懂的政策资料，协助甄姐一家完成了重疾投保，同时帮助申请退伍军人救助、青少年救助、大病救助、住房救助、残疾救助等各类经济和康复救助。社工还链接多个就业机会，协助甄姐获得一份上班时间较为灵活的清洁工作。

　　政策性救助，协同走出困境

　　专业辅导，为其舒压增能 

　　为助甄姐走出困境，社工特别关注甄姐的心理状况，关注其压力释放和个人增能。一方面，社工与甄姐共同分析就业对缓解家庭困境的重要性，讨论如何协调家庭和工作，并解答其就业的疑虑；另一方面，协助甄姐宣泄长期照顾的压力情绪，从家庭系统理论出发，介入紧张的家庭关系。此外，社工密切关注患儿情况，帮助照顾、安抚和开展康复治疗。

　　社会帮扶，互助走出阴霾

链接社会帮扶，为甄姐注入希望

　　为增强甄姐一家的社会支持，社工利用政府项目建立政策咨询互助群，多次组织爱心探访，动员爱心个人及帮扶单位，为服务对象对接捐赠。此外，公益企业一对一帮扶甄姐家庭，为其丈夫提供了就业岗位，在增加收入的同时，还便于照顾家里的老人小孩。

　　不知不觉，社工已与甄姐相识将近一年，看着甄姐脸上越来越多的笑容，孩子通过康复越发精神，还会帮奶奶做手工，这个家庭逐渐走出阴霾，希望的曙光就在眼前。

　　（该案例获评2020年度广东省社会工作优秀案例一等奖）