河源市医保局为打通医疗保障经办服务的堵点，全面构建15分钟医保服务圈，切实提高参保群众医疗保障的获得感和满意度，今年初，河源市医保局按照国家、省的部署要求，大力推动医保经办服务延伸至村（社区）一级。截至今年6月中旬，全市1452个村（社区）全面开展医保经办服务。

　　一、精心谋划，周密部署。河源市医保局与市政数部门合力推进医保经办服务延伸至全市村（社区）工作，于今年2月份联合印发了《关于在全市村（社区）开展医疗保障经办服务的实施方案》，明确了城乡居民医疗保险参保登记、参保信息变更、个人参保缴费查询等村（社区）直接经办事项，城乡居民医疗保险手工零星报销、医疗救助等村（社区）代办帮办事项，同时明确了村（社区）开展医保经办业务的流程，要求各县（区）围绕今年6月底前全市1452个村（社区）全面开展医保经办服务的目标任务，挂图作战，销号作战。各县（区）政府（管委会）落实主体责任，迅速动员部署，目前，全市医保经办业务延伸至全市101个镇（街）1452个村（社区）。

　　二、示范引领，以点带面。河源市医保局在源城区、江东新区分别挑选2个村（社区）进行试点，从网络配置、账号和权限设置、人员培训、经办窗口标准化建设等方面给予支持指导，积累工作经验，形成成熟的推进方案。在源城、江东新区成功试点的基础上，河源市医保局积极组织各县医保部门到两个区的试点村（社区）参观学习，统一思想，交流经验，试点迅速扩大到全市5个县，又在5个县成功试点的基础上再扩大到全市所有村（社区），有力推动工作深入开展。

　　三、强化培训，规范服务。河源市医保局以县（区）为单位，开展大规模培训活动，同时通过“线上+线下”指导的方式致力使每一名村（社区）经办人员熟悉掌握医疗保障基本知识和村（社区）医保经办服务业务知识和操作规范，为全市村（社区）承接相关医保经办业务奠定了基础。同时，加强宣传，在村（社区）党群服务中心摆放（张贴）医保标识，张贴“便民医保”海报等医保宣传资料，指导使用粤智助机经办医保业务等措施，全面加强村（社区）医保经办服务规范化、标准化、便捷化建设。

　　四、督导通报，赛马推进。从今年2月份起，河源市医保局每月定期通报各县（区）推进医保经办服务延伸至村（社区）工作进度，并将进展情况抄报给市政府分管领导，抄送给各县（区）政府（管委会），全面营造了赛马的氛围、形成了赛马的局面。今年5月份，河源市医保局组成督导组赴深入各县（区）的村（社区）开展专项督导，现场办公协调解决推进遇到的难题，全面加快了工作进度。此外，河源市医保局还在今年7月底组成调研组以普通参保群众身份深入各县（区）的部分村（社区）开展体验式调研，全面检验村（社区）开展医保经办服务的成果，查找和整改存在的问题。