茂名市医疗保障局全面推进医保政务服务事项“全市通办”和高频事项“跨省通办、省内通办”工作，打破事项办理的属地限制，打通业务链条和数据共享的难点堵点，切实为群众办实事、解难题，在党史学习教育实践活动中擦亮茂名“好心医保”服务品牌。

　　一、完善经办体系，夯实通办基础。茂名市大力推进医疗保障经办机构改革，2020年9月底市医保中心挂牌成立，截至2021年3月份各区、县级市、功能区均成立了医保中心，在全市范围内构建了统一的医保经办和管理体系。为全面推进医保政务服务事项“全市通办”和“跨省通办、省内通办”等工作打下了坚实的基础。

　　二、提高思想认识，落实统一标准。一是推动医保政务服务事项标准化。根据广东省医保政务服务事项清单及办事指南，按照“六统一”及“四最”要求开展政务服务事项标准化工作，通过明确市级政务服务事项清单、完成广东政务服务网事项认领工作、建立清单调整完善机制等措施，确保同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。以省医保政务服务事项清单作为最底线，不再擅自增设条件和门槛，避免增加群众负担。二是规范经办窗口的设置与服务。结合‘十四五’医疗保障服务示范工程建设工作，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一站式”政务服务模式。医保政务服务事项通办模式尽可能依托政务服务大厅实现，通过设置“一窗综合受理”医保服务通办专窗，为群众提供导办帮办、代收代办服务，市县两级医保经办窗口实现贯通无差别“综合受理”、不见面协同审批服务，努力实现群众办理医保经办业务“最多跑一次”。

　　三、打破属地限制，拓宽通办模式。一是实现全市通办。一方面依托市县两级医保服务窗口，推行“异地代收代办”，另一方面创新“异地办结”模式，梳理一批无法律法规要求须到属地办理的事项，实现“异地收件、在线核验、异地办结、结果共享”。同时，鼓励市内各统筹区划结合深化镇街行政管理体制改革，推动“镇级通办”“办事不出村”，将“市内通办”服务前移下沉，打通服务群众最后一公里。二是拓展“跨省通办”“省内通办”。2020年年底，广东茂名携手广西玉林实现广东省首个政务服务“跨省通办”，涉及基本医疗保险关系转入、转出和异地就医备案等3项医保政务服务事项，为两地企业和群众带来异地可办的便捷体验。同时，依托广东政务服务网、“国家医保服务平台”APP、“粤省事”及“粤医保”小程序等多渠道推动医保高频政务服务事项“全程网办”“掌上办”，目前10个主项36个子项的医保政务服务事项全部开通网上办渠道。