根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广东省人力资源和社会保障厅2010年政府信息公开工作年度报告。本年度报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关费用情况、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、存在问题及改进情况等六部分组成，内容涵盖广东省人力资源和社会保障厅2010年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在广东省人力资源和社会保障厅门户网站下载。如对本报告有任何疑问，请与广东省人力资源和社会保障厅政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市教育路88号；邮编：510030；电话：83194377）。
一、概述
2010年，广东省人力资源和社会保障厅在省委、省政府的正确领导下，紧紧围绕加快转变经济发展方式大局，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广东省政务公开条例》，将政府信息公开作为促进规范化服务型政府建设、推进依法行政的重要举措。通过扎实推进政府信息公开，工作机制进一步完善，制度建设进一步加强，人力资源和社会保障公开内容进一步深化。
（一）加强组织领导，不断健全政务公开工作机制。为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我厅着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是我厅历来高度重视政府信息公开工作，积极贯彻落实人力资源社会保障部和省委、省政府有关政务公开工作的要求和部署。根据实际情况，2010年调整成立了以厅主要领导任组长、分管领导任副组长的厅政务公开领导小组，并明确由办公室协调沟通，业务处室归口处理，监察室监督检查，共同负责政务公开工作的实施。二是建立了主体明确、内容细化、形式多样、程序合理、监督有力的政务公开工作机制。拟订了《广东省人力资源和社会保障厅政务公开工作实施办法》，进一步明确我厅政务公开工作的指导思想、基本原则，政务公开的内容、形式、时限和程序，以及领导机构、组织落实、监督保障等，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。三是为不断推进政务公开工作，我厅多次利用党组会、职工大会等不同场合，宣传贯彻人社部、省委、省政府对政务公开工作的要求部署，提高全厅干部职工对政务公开工作的认识，把政务公开工作与全省人力资源和社会保障建设紧密结合，作为全厅各项工作的基础和保障予以抓紧抓实，保证政务公开工作有计划、有步骤的落实推进。
（二）数管齐下，不断完善政务公开的形式。我厅遵循便利、实用、有效的原则，创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是继续完善政务公开目录体系。我厅按照省府办公厅要求修订了政府信息公开目录，更好地满足公众需求，提升政务信息水平。二是依托厅门户网站，推进网上政务公开。我厅门户网站作为信息公开的重要途径，开设了政务新闻、机构介绍、政策法规、网上咨询、网上申报、办事指南等栏目，有关信息及时上网发布；设立监督投诉栏目，专门接受群众投诉举报；设立网上咨询，及时解答群众疑问。目前，我厅门户网站已成为公众了解我省人力资源和社会保障情况信息的重要平台。三是充分利用综合服务大厅，为群众了解政策法规、解答疑难、咨询办事提供面对面、公开透明、方便快捷的“一站式”和“标准化”服务，办事人在服务大厅即可办理所有业务，并可通过中心大厅电子触摸屏、信息显示屏等了解政策法规、各类业务的“办事指南”，在业务办理上实行“统一受理申请、统一送达结果、统一表格文书”三统一，大大方便了办事群众。四是进一步发挥12333热线的服务功能，与群众建立广泛的沟通联系。利用12333语音服务宣传我省人力资源社会保障的政策法规、办事程序等，利用人工服务实现“贴近式”服务功能，满足群众个性化服务需求。五是发挥新闻宣传的作用。坚持定时定点新闻发布制度，举办新闻发布会；组织开展专题宣传，召开新闻通气会或情况介绍会，举办法律法规咨询活动等，及时向社会通报我省人力资源和社会保障重要法规、政策和工作进展情况。
（三）强化监督，确保权利运行公开透明。为推动政务公开工作有序开展，我们完善了政务公开监督检查机制。在全厅内部，将政务公开纳入厅机关干部目标管理考核体系，加强对政务公开工作的检查力度。确立由监察室等部门牵头，监督检查我厅行政权力公开透明运行情况，确保行政权力运行置于服务对象和社会公众的监督之下。通过畅通民意收集、反馈渠道，及时了解服务对象的对政务公开事项的最新需求，建立良好的互动参与机制，从而保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权落到实处；通过召开各方面人员参加的座谈会，在厅门户网站上广泛征求社会公众的意见，提高了决策的科学性和可操作性。
二、主动公开政府信息情况
我厅主动公开政府信息1268条。其中：机构职能类信息63条，占4.9%；政策文件类信息67条，占5.3%；行政许可及非行政许可类信息26条，占2.1 %。公共服务及工作动态类信息1112条，占87.7%。
三、依申请公开政府信息情况
我厅共接到政府信息公开申请11件，其中网上申请8件，书面申请3件，均已全部依法按时答复。
四、咨询情况
我厅政府信息公开申请受理窗口2010年度接受群众现场咨询28人次。
五、复议、诉讼和申诉情况
2010年度发生针对我厅有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，行政复议案、申诉案（包括信访、举报）0件。
六、政府支出与费用
本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。
七、存在的问题和改进措施
2010年，我厅认真贯彻落实《条例》，健全组织机构，推进制度建设，严格依法公开，政府信息公开工作取得明显成效。但同时也存在一些问题和不足，主要是：网上审批有待进一步完善，综合平台有待进一步整合。
下一步，我厅将重点做好几项工作：一是进一步加强组织领导。及时传达学习省政务公开工作联席会议扩大会议精神，切实抓好会议精神的贯彻落实，增强信息公开意识，明确工作思路。认真落实“公开是原则，不公开是例外”的要求，扎实推进政府信息主动公开和依申请公开工作。二是进一步加强政府信息公开载体建设。积极推行电子政务，建立网上审批系统，建立“网上政务大厅”，扩大网上公开范围。把政府信息公开、网上办事、网上互动作为网站建设的重点内容，突出实用性和实效性，为公众提供方便快捷的服务。三是修定出台《广东省人力资源和社会保障厅政务公开工作实施办法》，进一步明确政府信息公开的工作程序和操作规程，把我厅政府信息公开的责任落实到每个单位、处室和个人。
广东省人力资源和社会保障厅政务公开领导小组办公室
二○一一年三月十五日
