根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广东省劳动和社会保障厅2008年政府信息公开工作年度报告。本年度报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关费用情况、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、存在问题及改进情况等六部分组成，内容涵盖广东省劳动保障厅2008年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在广东省劳动和社会保障厅门户网站（www.gdhrss.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与广东省劳动保障厅政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市教育路88号；邮编：510030；电话：83194377）。
一 、概述
2008年，广东省劳动和社会保障厅认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和广东省关于政务公开工作有关部署精神，围绕中心，服务大局，创新形式，高效推进政务公开工作，取得了积极成效。
（一）着力构建协调推进、高效运转的政务公开大格局。成立了由厅主要领导担任组长的政务公开领导小组，以政务公开工作方案核心，以规范政务公开各环节为重点，制订完善涵盖服务窗口、公共网站、12333电话咨询、信访等各方面的管理制度体系，形成推动政务公开工作高效运转的体制机制。全厅各处室、单位以及全省21个地级以上市劳动保障部门均配备了1名以上专（兼）职信息员，厅门户网站与广东省技工教育网、职业培训网、劳动力市场网、劳动争议仲裁网以及南粤夕阳红网等子网站相链接，全省21个地级以上市劳动保障门户网站一体联网，确保全省劳动保障政务信息无障碍流通和及时公开。此外，还作为首批广东省行政审批电子监察系统的省直试点单位，将10项行政审批事项、8项非行政审批事项全部纳入省电子监察系统监管。
（二）着力打造规范高效、便民利民的政务公开大窗口。推行“一站式”服务，将我厅直接管理的22项行政业务集中于综合服务大厅办理，并根据就业服务和社保服务需求量大的特点，在省人力资源市场专设就业服务窗口，在省社保局专设社保经办服务大厅，便利群众和企业办事。通过上墙、上架、上网，落实公开受理范围、办事依据、办理条件、需提交的材料目录、办事程序、办事时限、收费依据和标准、咨询和监督电话、办事结果、经办人员身份的“十公开”。通过工作人员的礼貌用语和微笑服务，合理调整服务台和座椅高度，合理设置触摸式终端机等，着力营造舒适、愉悦的办事环境。
（三）着力搭建手段新颖、形式多元的劳动保障信息公开大平台。一是依托厅公众网站打造政务公开和与群众互动沟通的重要平台，及时、全面发布我省劳动保障政务动态各类信息。在厅网站设立劳动保障法律法规政策库，录入2000年以来国家及省劳动保障法律、法规和政策1349项。设立网上咨询、在线访谈、网上调查等互动栏目，进一步完善各项服务功能，使群众“足不出户”就可以了解劳动保障最新政策以及办理相关业务。二是充分利用“12333”电话咨询热线和信访窗口与人民群众面对面的优势，在切实为群众排忧解难的同时，有针对性地宣讲、解读劳动保障政策法规和办事程序。三是探索运用手机短信、公用电话语音提示、发行养老保险个人账户专用折、开设政务信息依申请公开业务等多种形式，不断开拓政务信息公开的新领域。
（四）着力发挥政务公开服务大局、改善民生的新作用。一是通过政务公开宣传重大决策部署，使惠民惠企政策深入人心。如，向全省广大农民发出1000多万份公开信，深入解读宣传农村劳动力培训转移优惠政策，有效推进新一轮农村劳动力战略大转移。积极开展“南粤春暖系列行”宣传活动，及时公开，积极宣传稳定农民工就业的优惠政策及“五缓四减三补两协商”社会保险帮扶政策。二是通过政务公开正确引导舆论，积极促进社会和谐稳定。如，2008年春节雨雪冰冻灾害期间，我厅集中力量，采取一日一报、短信慰问等多种形式发布相关工作信息，协助成功劝导400多万名外省务工人员留粤过节或延期返乡。三是通过召开上网公开征求意见、召开专家学者座谈会、听取人大政协代表委员意见等方式，扩大民主参与，使政策制定顺应民意，符合实际。
二、主动公开政府信息情况
我厅主动公开政府信息894条。其中：机构职能类信息3条，占0.3%；政策文件类信息61条，占6.8%；行政许可及非行政许可类信息13条，占1.5%。公共服务及工作动态类信息817条，占90.4%。
三、依申请公开政府信息情况
我厅共接到政府信息公开申请10件，其中网上申请8件，纸质信件申请2件。已全部依法答复。
四、咨询情况
我厅政府信息公开申请受理窗口2008年度共接受群众现场咨询7人次。
五、复议、诉讼和申诉情况
2008年度未发生针对我厅有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案以及申诉案（包括信访、举报）。
六、政府支出与收费
本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。
七、存在的主要问题和改进措施
2008年，我厅认真贯彻落实《条例》，在政务公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一定问题和不足，主要是：政府信息公开窗口建设与业务发展的要求不相适应；政府信息公开专职工作人员数量少，与繁重的工作任务不相适应；网上公开还存在一些薄弱环节等。下一步，我们将在省委、省政府的正确领导和人力资源社会保障部的有力指导下，解放思想，开拓进取，抢抓机遇，扎实工作，努力开创劳动保障政务公开新局面。主要做好以下几项工作：一是进一步完善政务公开实施和监督考核机制；二是进一步加强行政审批电子监察系统建设；三是进一步推进电子政务服务系统建设；四是进一步加强队伍建设，开展人员培训，提高政府信息公开水平。
广东省劳动和社会保障厅政务公开领导小组办公室
