1月17日，广东省公安厅上线广东“民声热线”节目，介绍过去一年工作成绩，并就春运交通疏导、高速公路“碰瓷”违法犯罪等热点问题予以回应和解答。

　　为外省籍人员换领身份证146.3万张

　　“2022年全省刑事治安警情下降6.4%，电信网络诈骗案件破案率上升18.6%。”据广东省公安厅党委副书记、常务副厅长杨日华介绍，过去一年，广东公安狠抓破案攻坚，让人民群众切实感受到安全就在身边。

　　在服务群众方面，广东公安在电子居住证深化应用、公安政务服务“一窗通办”、机动车免检政策改革、二手车交易登记流程优化调整、货车进城限行政策优化、外国人来华工作居留手续“一窗通办、并联办理”等领域出台了一系列惠民举措。

　　为了解决外省籍在广东务工人员的换领、补领身份证问题，广东公安建立了“跨省通办”工作机制，去年一年共为外省籍在广东务工人员换领身份证146.3万张，节省误工费、交通费等各类费用约15亿元。

　　此外广东公安“平安厅”信箱自2021年5月设立以来，共收到人民群众的来信16.7万封，答复率100%，解决群众“急难愁盼”问题6.7万个。根据人民群众来信提供的线索，侦破案件达到6800多起，推动出台规范性文件168份，“小窗口”撬动了“大平安”。

　　打掉各类“碰瓷”团伙43个

　　随着春节逐渐临近，春运也进入了高峰期。据省公安厅交通管理局局长邓正雨介绍，今年预计车流量、人流量都将大幅上升。广东交警提早部署，在全省共设立90个春运执勤点，与常态化运行的126个交通执法站，1440个农村劝导站同时开展运作。还会同保险公司一道，开通线上理赔服务，在高速公路设置131个现场理赔点，方便群众处理轻微事故。

　　围绕高速公路“碰瓷”现象，杨日华表示，2022年，广东公安结合“平安厅”信箱群众反映线索和“百日行动”工作部署，组织各地开展集中抓捕收网行动，打掉各类“碰瓷”犯罪团伙43个，侦破案件136起，抓获犯罪嫌疑人157名，缴获作案工具一大批，有力震慑了犯罪分子的嚣张气焰。

　　杨日华同时提醒司乘人员，如遇到各类“碰瓷”犯罪，在采取安全措施，保护好自己的同时，要及时报警，等候公安机关处理，切莫选择私了，这样只会助长犯罪分子的嚣张气焰。