1月23日，广东省电影局发布紧急通知，要求全省各影院结合自身实际做好防控工作，建立特殊时期退票机制。无论顾客是线上还是线下购买的电影票，都要为顾客提供方便的咨询或退改签渠道，免费办理退改票事项。

　　在这份通知中，广东省电影局介绍，要提升员工防控意识。要充分认清疫情危害性，制定防控方案，并对影城经理及员工进行疫情防护知识培训。并要求各影院配备应急物品，配备体温枪、高浓度酒精、外科口罩、凝胶式消毒液、消毒粉等疫情应急物品以备急需。

　　同时，要加大影城消毒力度。营业期间，影城全程开启新风循环，每小时对公共区域进行消毒，按场次对影厅进行消毒。同时，对顾客常用或常接触物品及设备如取票机、吧台、影厅门把手、座椅、电梯扶手、3D眼镜等进行重点消毒。

　　此外，在影城过道、入口处、检票口为顾客提供凝胶式消毒剂，洗手间增加消毒用品。影城员工每日上岗前要进行体温测试及洗手消毒，频率不低于2小时/次。所有售卖柜台员工均需采购佩戴透明防飞沫口罩、一次性手套，营业时间持续佩戴。并且要保证食品及设备卫生安全。