为让旅客体验更美好，广州南站实施畅通工程，采取系列便民利民措施，全力以赴做好客运工作。

　　广州南站在一层、三层共设置了4个“初心”服务岗，主要服务是遗失物品处理、服务台咨询引导、为特殊重点旅客（老、幼、病、残、孕等）提供进出站帮助、提供轮椅等。

　　除了对特殊旅客提供重点服务，广州南站对一般旅客也增加了各种便民设施和措施，包括三楼的阅读区、三楼候车室的爱心候车区。

　　此外，现在到广州南站，可以免费检测核酸和进行新冠疫苗接种。一楼中央通道（地铁H口-F口之间）以及一楼西门区域3号票厅设置免费核酸采样点。石壁街联合广州市番禺区第五人民医院进驻广州南站，在广州南站一楼西出口广场设立了一个临时接种点，服务时间为2021年12月27日至2022年1月22日的每日13时至17时。

　　另外，在进出站通道、候车室等区域共设置37台口罩机，供有需要的旅客免费使用。