5月21日中午14时，清远市清城区石角镇的居民杨小姐来到石角镇政务服务中心办理营业执照。“用了十分钟，就把营业执照办好了。”她说。

　　自5月12日起，清远高新区·清城区政务服务大厅的市场监督窗口和税务窗口，清远市清城区石角镇政务服务中心的税收、公安和综合窗口正式实施午间延时服务，为辖区群众办理相关政务服务业务。

　　此外，清城区还开设“办不成事”反映窗口，集中处理企业、群众在办事过程中遇到的各类难题，把群众“办不成”的事办成、办好。

　　目前，清城区在区级政务服务中心和石角镇政务服务中心试点设置“办不成事”反映窗口，通过几个部门联合召开会议协商，充分研判事件办理风险，并研究解决办法，协调督促相关部门及时改进，增强群众办事便捷度、友好度。对于不符合法律法规的事项，“办不成事”反映窗口也将及时向企业、个人作出说明，指导其按规定办理相关业务。