4月28日，广州市第十五届人大常委会第四十八次会议表决通过了《广州市养老服务条例》（下称《条例》）。条例规定公共服务不得强制老年人使用智能手机或进行网络预约。条例还从推进医养康养结合养老服务、扶持养老服务教育等多方面，完善养老服务体系，保障老年人合法权益。

　　老人不会用智能手机办事难，一直备受社会关注。条例规定对运用智能技术遇到困难的老年人要推广便利措施。电力、水务、燃气、通信、公共交通以及城市基础设施服务等公共企业事业单位和社会组织在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等日常生活中，不得强制老年人使用智能手机、网络预约等智能技术，在各类老年人日常生活场景中保留老年人熟悉的传统服务方式。

　　《条例》鼓励存量资源用于养老服务，支持政府和国有企业事业单位所有的非住宅房产用于养老服务，租赁期限最长可以延长至二十年。《条例》规定，本市促进居家社区机构养老服务融合发展，优先发展具备全托、日托和上门服务等综合功能的社区嵌入式养老机构。鼓励养老机构将专业服务延伸到社区和家庭，支持养老机构承接政府委托的居家探访、失能老年人帮扶、老年人健康管理、人员培训等服务，提高养老服务资源利用效率。

　　相比于之前草案，此次表决通过的《条例》还增加了丰富老年人的精神文化生活和鼓励老有所为的内容。鼓励低龄老年人享受养老服务的同时，积极参与社会活动和养老服务，既可以弥补养老服务从业人员不足的状况，也可以帮助老年人发挥余热、实现自身价值。