“疫情期间，用‘粤省事’在家就能申请低保，这项服务很便民，非常贴心。”近日，家住惠州市惠城区的吴先生打开“粤省事”微信小程序“民政服务专区”界面，大约用了10分钟就完成了低保在线申请提交，省去了到社会救助服务窗口排队等候的麻烦。

　　简单快捷的低保申请，得益于广东推行的社会救助在线办理业务。为切实做好疫情防控期间社会救助政策落实工作，保障社会救助服务畅通，同时避免救助窗口人群扎推，广东省民政厅决定自3月18日起，将在线办理社会救助业务的覆盖范围，从原来4个试点城市扩展至全省，让困难群众足不出户就能申请社会救助。

　　此前，社会救助仍需申请人“跑一次”，前往救助窗口进行书面授权签字及指纹采集。如今，借助“粤省事”小程序的电子授权模式，进行身份确认，以家庭为单位进行授权，生成统一的电子签章授权书，相关难题得到解决。

　　2019年12月，广东省民政厅与省政务服务数据管理局、人民银行广州分行、省银保监局联合印发《关于在“粤省事”移动政务服务平台增加社会救助家庭经济状况信息平台电子授权模式的通知》，依托“粤省事”微信小程序，开发建设了最低生活保障、特困人员救助供养在线申请功能，提供深圳、肇庆、清远、惠州4个地市试点使用。多部门合力打造的电子授权模式属全国首创。

　　省民政厅要求，各地要做好宣传引导工作，积极推广低保、特困人员救助申请在线办理服务，确保群众充分知悉政策和熟悉操作，减少在救助窗口聚集。要指导救助窗口工作人员熟悉系统操作，及时办理群众在线提交的救助申请。为进一步便民利民，减少群众填报信息，优化社会救助业务服务流程，各地要指导救助窗口工作人员在入户调查环节，继续采集必要的申请家庭成员详细信息。