越秀区来穗人员服务管理局按照市统一部署，牢固树立以人民为中心的理念，认真谋划、精心部署，采取四项措施以确保2018年度积分制入户工作扎实有序推进。 

　　一是提高政治站位，强化统筹协调。成立由分管副区长担任组长，16个职能部门和18个街道负责人为成员的积分制专项工作小组，下设小组办公室，指定骨干力量负责信息收集、问题反馈、材料审核等日常工作，同时做好应急处置准备，根据任务情况随时调整人员，并定期召开小组例会，督查督办完成准备工作17项。 

　　二是规范制度建设，确保措施到位。制定完成《越秀区来穗人员积分制服务管理工作实施方案》,为各项工作开展奠定基础。全区18个街道各开设2个积分制服务窗口，完善硬件设施，建立电话专线，布置网络、配备专用电脑等设备，落实来电、来访、受理工作台账，及时记录内容事项，畅通沟通渠道，确保积分制入户工作顺利开展。 

　　三是组织骨干培训，提供优质服务。组织各街道积分制受理窗口业务人员进行专题培训，重点讲解政策重点及操作关键环节，确保全员熟练掌握积分落户操作管理细则和窗口操作说明。建立微信工作群，确保全区各窗口人员答复口径准确统一，做到政策解释专业、系统操作熟练、接待咨询热情。 

　　四是加大宣传力度，形成良好氛围。采取印制宣传海报、微信公众号推送等形式，明确4项资格条件，12项积分指标和11个申请步骤,将申报流程简明化、清晰化,让来穗人员看得明白、理解到位、申报顺畅。各街道受理窗口开通咨询服务专线，耐心、细致地回应解答来穗人员关切，提高政策知晓率，同时做好舆情监控，加强与各街道来穗中心的沟通联络，确保问题及时汇总、信息快速传递。