李玲：服务退役军人12年

　　回忆起当天的情景，惠城区桥西街道退役军人服务站站长李玲仍然兴奋激动。7月26日，作为全国退役军人工作模范个人，李玲在北京参加了表彰会。

　　76名全国退役军人工作模范个人，广东只有两人入选，惠州仅李玲一人。她还作为全国退役军人工作模范个人7个代表之一，上台领取奖章奖牌。开完会后，她与自己心中的偶像——全国模范退役军人、时代楷模张富清老英雄合影，完成了自己的心愿。

　　“很荣幸，很知足，也很感恩。这份荣誉，是组织对我工作的高度肯定，我将把这份沉甸甸的荣誉化成动力，继续努力工作，带着感情用心用力服务好全区退役军人和优抚对象。”李玲接受采访时说。

　　李玲是湖南人，作为随军家属，在桥西街道从事退役军人服务工作12年，始终坚持“用心、用情”做好工作，心系老兵、勤勉工作、无私奉献，执着追求自己的人生理想，赢得了领导、同事和广大退役军人的交口称赞。

　　军嫂弃商服务退役军人

　　李玲出身于军人家庭，父亲是军人，丈夫是军人，家公也是军人，她对军人非常有感情。随军安置前，她是一名女老板，掌舵着1家100余人的企业，在改革创业的浪潮中奋勇开拓。为了照顾家庭，她随军安置到惠州市惠城区桥西街道民政办，从事“矛盾最突出、问题最复杂、谁都不愿沾手”的退役军人工作。

　　李玲刚到岗时，正处于参战退役人员认定参战身份矛盾最突出的时期，天天有人登门讲粗话、拍办公台，工作不胜其烦。那时，她刚从湖南来到惠州，陌生的环境、语言的障碍，外加工作的无助，一度让她彷徨。有人笑她，“放弃优越的环境，从事这样的工作，是不是很傻”。

　　但她身上有一股“巾帼不让须眉”的闯劲，坚定了自己的信念，暗暗告诉自己，“我是军人的子女、也是军人的家属，身上流淌的永远是军人的血液，骨子里永远要有不服输的干劲”。

　　为做好工作，她在“干中学、学中干”，加班加点，经常废寝忘食，短短三个月就成为全区退役军人业务最娴熟的人。就这样，她抽丝剥茧般地处理每个人的每一件事，渐渐完成了一件件别人眼中无法完成的工作。谈起李玲，周围的人无不对她赞叹有加。

　　为了工作，她经常利用周末、节假日处理老兵的问题，牺牲了很多与两地分居的丈夫团聚的日子，换得了桥西街道退役军人的和谐稳定。

　　计划走访3000户退役军人优抚家庭

　　目前，桥西街道是惠州市退役军人和其他优抚对象最多的街道，登记在册的退役军人和其他优抚对象超过6000人，服务管理的重点优抚对象374人。退役军人有什么想法，都要找她进行倾诉；退役军人有什么困难，都要找她寻求帮助；退役军人有什么喜事，都要找她一起分享。

　　今年3月，惠城区退役军人事务局挂牌成立，李玲被调任区退役军人事务服务中心主任，从服务一个街道的退役军人，扩大到现在要服务全区2.5万多名退役军人，李玲深感任务重，责任大，但她仍无怨无悔，热爱着这份事业。

　　“今年我们计划要走访全区3000户家庭困难的优抚对象，现在半个月时间已经走访了200户。”惠城区退役军人事务局局长何寅说，单位刚成立没有公车，都是李玲开私家车，有的要到很远的芦洲、横沥等镇。

　　故事

　　资助退役军人子女上学

　　“早上好！”每天早上7点左右，李玲都能收到退役军人赵建亭从山东发过来的微信问候，天天如此，从不间断。李玲是2017年赵建亭认定身份后才认识的他，接触并不多，但知道他小孩患有红斑狼疮系统疾病，需要定期治疗。为了给孩子治病，他把惠州的房子卖了，自己回山东老家开出租，老婆在四川打工买药，在惠州给孩子租了一个小房子。

　　去年底的一天，李玲接到赵建亭的电话，电话中感觉他喝多了酒，没说几句话就哭起来了，那种男人的无助让李玲的心一下子揪起来了。经过询问才知道，赵建亭小孩租的房子被房东卖了，被要求限期搬走，那时候离过年只有20天了，赵建亭感觉很无助，一时找不到合适的房子给孩子住，他打电话向李玲倾诉求助。

　　李玲一边安慰他，一边迅速行动。她咨询有关部门，得知赵建亭的条件可以申请公租房，并且还能有优惠照顾，她赶紧帮他申请，并且加快办理，终于在过年还有5天的时候，住建部门通知可以选房了，让李玲和赵建亭都松了一口气，赵建亭因此一直都很感激李玲。

　　从2007年到桥西街道从事退役军人服务工作至今12年，李玲始终坚持“用心、用情”做好工作，赢得了服务对象的赞誉。参战退役军人刘国洪，下岗后生活十分困难，一度对政府产生不满，经常到桥西街道发泄情绪。李玲详细了解刘国洪情况后，经常到刘国洪家中进行探望，主动与其拉家常、解释政策。她在走访中得知，刘国洪无力负担小孩读书，她拉着朋友一起以个人名义捐助刘国洪的2个小孩就读大学，以真情实意感动了刘国洪。

　　92岁的烈属汪锦香，每次看到李玲就会伸开双臂来拥抱她。1979年，汪锦香的二儿子在战场上牺牲了。汪锦香是烈士家属，也是李玲服务的优抚对象。

　　李玲非常关心她生活上的种种情况，觉得语言上的安慰对于汪锦香来说是苍白无力的，所以她都是在行动上和心理上给予汪锦香帮助和关怀。每次上门探访汪锦香，李玲都会先给她一个拥抱，汪锦香也很喜欢这种温暖的感觉。汪锦香每次都会叮嘱李玲注意休息，不要太辛苦，久不久她还会给李玲打个电话，分享自己的身边事。

　　李玲（左二）的工作赢得服务对象一致好评

　　延伸　　

　　桥西街道退役军人有6081名

　　为进一步推动退役军人服务体系升级提质增效，2018年2月，桥西街道根据广东省统一部署，改造升级“复退军人服务工作站”。

　　桥西街道退役军人有6081名，数量大、类型多，情况复杂、需求多样，为深入摸查精准服务，李玲组织完成辖区退役军人信息采集，一人一档，按解“六难”情况分类，装订成册，台账详尽，便于对退役军人开展内部管理和精准服务。

　　2018年，正值转业志愿兵(士官)群体表达诉求最为激烈的年份，部分转业志愿兵(士官)的首要诉求就是恢复党组织关系。桥西的退役军人党员数量达4649人，矛盾非常突出，为破解难题，李玲主动请缨，请求在桥西街道成立退役军人党总支、在社区成立退役军人党支部，强化退役军人党组织建设，将退役军人流动党员全部纳入党组织的管理。

　　一年来，通过开展党性教育、组织党员活动、宣传党员典型，较好引领了桥西街道退役军人党员的“精、气、神”。去年，桥西街道退役军人党总支部志愿服务队成立，如今已有100多名退役军人成为注册志愿者，桥西辖区的很多活动都能看到退役军人志愿者的身影。