广州：军转中心推行“移动窗口”服务

　　主题教育开展以来，广州市军队转业干部管理服务中心（以下简称市军转中心）围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，牢牢把握为自主择业军转干部办实事这个基本着力点，高度关注服务对象所需、所急、所盼，积极推行“移动窗口”服务，对患重大疾病、行动不便、家庭困难等重点服务对象在年度登记、住院诊疗、困难帮扶等方面由过去坐等上门的被动服务，转变为现在登门入户或电话办事的主动服务，得到服务对象的由衷肯定，实现为民服务提升主题教育成效。

　　“太感谢你们了，我们还正在发愁怎么办理年度报到，就接到你们要上门服务的电话，真的是太贴心了！”这是广州市自主择业干部吴先生的家人在医院病房见到市军转中心工作人员的第一句话。吴先生自去年脑梗中风后一直难以行走，今年长期在医院住院，进行康复治疗，已超过一年未办理年度登记，面临被停发待遇的急迫问题。广州市军转中心在电话走访中了解到这个情况后，主动联系吴先生家人，安排到医院上门办理，为他下载了手机移动报到APP，并帮助其现场完成了年度登记。吴先生及其家人都非常开心，感谢市军转中心帮他们解决了一大难事。

　　自主择业军转干部战女士在河南郑州陪伴父母时，因身体不适到医院检查，查出自己患上肺癌，既忧心自身病况，又发愁不在广州不方便治疗，情绪非常焦虑。广州市军转中心通过常态化联系得知该情况后，主动打电话与其联系，详细解读了异地医疗待遇相关政策，特事特办，加快协调市医保局为其申请了异地医疗待遇，解决了她的后顾之忧。战女士在电话中激动地说道“还是军转中心这个‘家’关心我们。”

　　在推进主题教育过程中，广州市军转中心提出要让服务的便利性向服务对象倾斜，为确实难以自行办理业务的自主择业军转干部提供“移动窗口”服务，并明确了主动登门办事的具体事项和“收集需求—精准研判—责任到人—迅速办理”的工作流程。截至目前，广州市军转中心已通过“移动窗口”帮助3名行动不便的自主择业军转干部安装了手机移动报到APP并办理年度报到，为9名需在外地办理医疗就诊的自主择业军转干部申请了异地医疗待遇，为31人次办理了异地医疗费用结算，切实把为退役军人“办实事，解难事”落到实处，打通服务退役军人的难点、阻点和梗点。