广东省市场监督管理局、广东省消委会联合发布2021年春节消费提示：做好防疫工作 理性节约过节

　　伴随着春节的临近，又到了备年货、迎新春、享假期的消费需求高峰，为引导消费者安全文明消费，健康和顺过年，广东省市场监管局联合广东省消委会特别发出2021年春节消费提示。

　　一、理性消费，切勿盲目跟风购买

　　春节期间商家促销花样频出，消费者要保持理性，谨防消费陷阱。一是理性选择直播购物。直播购物借助疫情迅速发展成了主流的消费模式之一，但有部分商家借机夸大宣传、售卖伪劣商品，建议消费者选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，多渠道了解商家主体信息，产品性能等信息，不要盲目相信直播带货。二是谨慎办理各类预付卡。年底是许多预付卡的促销旺季，特别是美容健身、教育培训、洗车、家政等行业。建议消费者购买时尽量避免额度较大、期限较长的预付式消费。支付预付款前，应与商家签订书面合同，明确约定使用期限、违约责任、转让与退款条件等重要条款。三是正确对待促销优惠。很多商家都会采取“先涨后降”的方式销售商品，营造优惠幅度大的“假象”。建议消费者提前将商品加入购物车，留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，避免上了“假优惠”的当。

　　二、节约消费，营造良好社会氛围

　　春节是亲朋好友聚餐的高峰期，消费者应坚持“厉行节约、反对浪费”的消费理念。一是减少聚餐。尽量不组织多人聚餐活动，减少人员聚集，提倡家庭私人聚会聚餐等控制在10人以下。二是文明用餐。牢固树立文明节约消费理念，自觉践行“光盘行动”，按需点餐，拒绝铺张浪费、暴饮暴食。合理搭配膳食，坚决抵制食用野味。主动配合餐厅做好登记、测温消杀等工作，用餐时使用公勺公筷，提倡实行聚餐分餐制，餐后主动打包剩菜，避免食物浪费。三是提倡“个性化年夜饭”定制。倡议广大消费者提前按需预定年夜饭，尝试定制年夜饭外卖服务，如遇疫情突发，根据情况选择成品或半成品配送到家，安心享用年夜饭。

　　三、做好防护，主动配合防控要求

　　当前，仍要做好常态化疫情防控，消费者应将生命健康放在第一位。一是减少人员流动。积极响应各地防控政策号召，不去人员密集场所，尽量留在本地过年，避免非必要的跨省跨境旅行，勿前往疫情中、高风险地区，尽量减少疫情传播风险。二是合理规划行程。统筹规划假期与工作安排，尽量错峰返乡返岗。出行前应了解当地疫情防控政策，主动配合当地做好筛查、隔离等防控措施。搭乘公共交通工具时应提前补充食物及水分，途中勿轻易摘除口罩。三是做好个人防护。日常养成佩戴口罩、勤洗手、多通风、定期消毒的好习惯。进入公共场所时主动提供健康码，与他人保持至少1米社交距离。收快递时做好外包装消毒杀菌。

　　四、保留凭证，理性维护合法权益

　　春节期间人手短缺、消费集中，一旦出现货源紧张、退单集中等情况时，商家的服务水准可能会直线下降，消费者应给予商家更多的包容理解与耐心，理性维护自身合法权益。在消费前后，要及时保留促销活动细则、订单信息、聊天记录、物流记录、购物发票等消费凭证，以便维权所需。如遇消费纠纷应保持理性，先积极与商家沟通，文明友好协商解决问题。若协商不成功，则可以在节后向有关的职能部门进行投诉维权。在广东地区发生的消费纠纷，消费者可以拨打当地12345、12315热线或向当地消费者组织进行投诉，还可以登录广东消费投诉咨询信息化综合平台（http://ts.gdcc315.cn/dologin）、全国12315平台（http://www.12315.cn）进行投诉维权。