【中国市场监管报】广东推进放心消费行动提振消费信心

　　本报讯 8月14日，广东省市场监管局对外发布数据:今年上半年，广东省市场监管部门共处理投诉举报149.4万件，为消费者挽回经济损失3.7亿元;全省新增“放心消费承诺单位”24085家，累计创建9万家。

　　今年以来，广东省市场监管局全面推动落实放心消费行动和消费者权益保护各项工作，大力推进消费环境建设，增强消费信心，促进消费增长。该局根据省委、省政府关于民生工程的部署要求，制定《广东省“民生十大工程”五年行动计划消费者权益保护领域实施方案》，围绕“降低消费者维权成本”和“提高经营者违法成本”两项任务出台6条行动措施;采取滚动清单方式，制发2024年重点工作任务目录，推动民生工程各项相关工作落地见效。

　　上半年，广东省市场监管部门围绕食品安全、工业产品质量安全、特种设备安全及公平竞争、计量、价格、广告、消费者权益保护等内容开展系列专项整治，着力解决消费者遇到的难点堵点问题。该局联合省教育厅等五部门开展“放心消费一大行动”，查办涉儿童用品案件240件，检查大型游乐设施运营使用单位816家次检查大型游乐设施2397台(套)。该局指导省消委会在全省范围继续开展放心消费“双承诺”活动。截至目前，全省累计创建放心消费承诺单位9万家，线下无理由退货承诺店1.9万家，放心消费承诺单位共自行处理消费纠纷91.4万件，线下无理由退货承诺店共为消费者无理由退货商品83.3万件，退货金额达7533万元，有大提升了消费体验。