【新华网】广东将实施审批服务利民惠企活动，打造贴心服务的12315品牌

　　近日，广东省市场监督管理局印发《广东省市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》（以下简称《要点》）。《要点》全面落实省委“1310”具体部署，贯彻落实市场监管总局关于深入推进行风建设三年攻坚专项行动工作要求，坚持“干现代化、抓高质量”，深化拓展优化监管服务的创新举措，聚焦“六化”实施行风建设提质增效“六项活动”，以优良行风提升监管服务水平，持续优化营商环境，更好服务发展新质生产力。

　　一是聚焦便利化，实施审批服务利民惠企活动。建立完善粤港澳三地登记注册工作协调机制，建设审批服务领域行风满意窗口，推行准入准营智能主题联办服务，切实抓好“高效办成一件事”，推动行政效能和办事便利度“双提升”，更大限度激发经营主体内生活力和创新活力，为新质生产力发展注入源头活水。

　　二是聚焦集约化，实施日常监管减负增效活动。全面推进市场监管各领域信用风险分类监管机制建设，拓展部门联合“双随机、一公开”监管覆盖面，建立各业务条线专项整治（行动）工作事前审查把关机制和统筹实施机制，切实降低经营主体制度性交易成本。打造贴心服务的12315品牌，定期开展12315热线畅通情况抽查，维持12315平台投诉按时办结率和举报按时核查率在98%以上，提升消费者维权体验，进一步激发消费动能。

　　三是聚焦规范化，实施行政执法“稽查为民”活动。积极推行服务型执法，将服务元素有效融入执法办案全过程。加强基层执法办案指导，推进执法办案信息化建设，选树执法稽查先进典型，全面推进严格规范公正文明执法，维护经营主体和人民群众的合法权益，保护新质生产力发展成果。

　　四是聚焦专业化，实施队伍建设“夯基促融”活动。持续开展“送课下基层”，精心组织食品抽检监测、经营主体数据分析、执法办案电子数据取证等赛事活动，扎实推进全省市场监管所标准化规范化建设，不断提升全省市场监管系统干部队伍推动高质量发展的能力本领。

　　五是聚焦常态化，实施风纪贯通“廉润监管”活动。扎实开展“纪律教育学习月”活动，抓紧抓实经常性纪律教育，强化以案明纪释法，不断推进市场监管廉洁文化建设。持续完善市场监管重点领域关键环节廉政风险防控机制建设，推动完善对审批权、监管权、执法权的监督制约机制，加大对由风及腐、风腐一体问题的执纪问责力度，确保依法、公正、廉洁用权。

　　六是聚焦精准化，实施技术服务优质高效活动。打造10家检验检测检定认证领域行风建设示范机构，面向100家企业服务对象开展监督回访活动，利用“粤品通”“产品医院”“一站式服务”等平台，实施千家企业质量帮扶工作，以更高标准、更高水平、更高质量的技术服务，促进提升产业链供应链韧性和竞争力。

　　《要点》指出，要健全“点、线、面”三级监测机制，认真落实行风状况监测评价机制，深入开展“业务线条”行风满意度第三方评估，探索设立“行风观测点”“行风监督员”，推动行风监督不断引向深入。