【中国质量报】广东：为消费者挽回经济损失近4亿元

　　本报讯（记者 王越）3月14日，记者从广东省市场监管局举行的新闻发布会上获悉，2023年广东全省各级消委会共处理消费者投诉531719件，同比增长32.85%；为消费者挽回经济损失约3.98亿元，同比增长49.42%，消费者因欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件，加倍赔偿金额约48.96万元。

　　2023年，伴随消费持续复苏和扩大，广东消费投诉总量首次突破50万件。全省消费者保护系统处理消费投诉涉案金额同比增加6.05亿元，增幅达55.27%。
　　2023年广东合同类投诉178815件，占投诉总量的33.63%，连续3年居投诉性质类别首位。该类投诉集中分布在互联网服务、生活社会服务和家用电子电器等消费领域。位列投诉数量前三的还有售后服务和质量，分别占总量的31.03%和21.56%。其中，质量投诉为增量最大的类别。另外，假冒问题投诉8163件，同比增长约1.4倍。
　　商品类投诉比重增大，与服务类投诉差距收窄。广东服务型经济特征明显，服务类投诉一直比重较大。2023年商品类投诉240208件，同比增长60.56%，占投诉总量的45.18%，相比上一年度比重上升7.8个百分点；服务类投诉286790件，同比增长15.86%，占投诉总量的53.94%，相比上一年度比重下降7.9个百分点。